> 회의록검색 > 5분자유발언| 웹 무료민원 전화 구축과 관련하여(2012.2.16) 이영애 193회 1차 |
| 61만 달서구 구민과 달서구 발전을 위하여 노력하시는 도영환 의장님과 조철제 부의장님을 비롯한 선배·동료 의원 여러분!
그리고 구청장님을 비롯한 공무원 여러분! 임진년 한해 소망하시는 일들 다 이루시고 기쁜 일만 있기를 빌겠습니다. 죽전·용산1동, 기획행정위원회 이영애 의원입니다. 오늘 본 의원은 구민들이 홈페이지를 접속하여 원스톱으로 민원을 처리할 수 있는 웹 무료민원 전화시스템 구축에 대하여 제안을 드리고자 합니다. 산업화의 발달로 정보통신기술이 짧은 기간동안에 어느 기술 분야보다도 빠르게 지속적으로 발전하고 있습니다. 초기에 단순 계산적인 역할에서 이제는 정보 습득 및 정보 교환으로 생활양식에 커다란 변화를 가져왔으며, 그 중 노트북, 스마트폰 등의 다양한 매체를 통하여 인터넷을 접하고 그것을 통하여 우리가 필요로 하는 지식과 정보를 얻고 있습니다. 이러한 변화는 가정이나 기업뿐만 아니라 정치, 경제, 사회 등 전 분야에 걸쳐 많은 변화를 가져왔으며, 이제는 우리 생활에 꼭 필요한 부분으로 자리 잡고 있습니다. 또한, 정보통신기술의 발전은 행정에도 많은 변화를 가져왔습니다. 우리 달서구도 이러한 변화에 맞춰 인터넷 홈페이지를 통한 민원 처리와 우리 구의 홍보 등 다양한 정보를 제공하는 것으로 본 의원은 알고 있습니다. 이러한 정보통신의 발전으로 인한 행정의 변화는 과거에는 주민들이 행정기관을 찾아다녀야 서비스를 받을 수 있는 행정에서 이제는 인터넷 상에 사이버 공간을 통하여 시간과 공간을 초월한 서비스를 받을 수 있어 주민 중심, 주민 편의행정으로 바뀌고 있습니다. 본 의원은 우리 구 홈페이지에 웹 무료민원 전화서비스 시스템 구축을 건의하고자 합니다. 웹 무료민원 전화시스템이란 우리 구 홈페이지를 방문한 구민은 누구나 별도의 통화료 부담 없이 웹 상에 클릭만으로 업무담당자와 연결이 되어 민원을 상담할 수 있도록 하는 시스템입니다. 민원상담 또는 문화관광지 등 홈페이지 상 온라인 홈페이지 검색 시 문의사항에 대해 담당자 실시시간 음성통화가 가능하므로, 보편화된 인터넷 환경 하에서 지속적으로 증가하는 인터넷 민원 처리 및 주민의 다양한 욕구를 수용할 수 있고, 우리 구 홈페이지의 수많은 관련 정보를 쉽게 공유하여 최적의 고객 민원서비스를 제공할 수 있습니다. 본 의원이 살펴본 바로는 기초자치단체 중에서 인천의 중구가 작년 8월에 웹 무료민원 전화시스템을 구축하여 주민들에게 상당한 호응을 얻고 있는 것으로 알고 있습니다. 이러한 웹 무료민원 전화서비스시스템 구축 시에는 구 홈페이지를 방문하는 민원인과 구민들의 미래 지향적인 달서구 이미지를 알림과 동시에 구정 참여율, 홈페이지 사용 활성화 및 구민들에게 소통이 활발해질 것으로 기대됩니다. 모쪼록 우리 홈페이지에 웹 무료민원 전화서비스 시스템이 구축되어 집행부와 주민과의 원활한 소통으로 주민 중심, 주민 편의행정에 역점과 의지를 보여주시기를 바라며, 본 의원의 5분자유발언을 마치겠습니다. 감사합니다. |
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| 번호 | 회수·차수/날짜 | 제목 | 의원 |
|---|---|---|---|
| 708 | 302회 2차
2024-03-21 |
영구임대아파트 세대통합 리모델링 사업 적극 추진 촉구 | 서보영 |
| 707 | 302회 2차
2024-03-21 |
기후위기 대응과 도시숲의 중요성에 대하여 | 김정희 |
| 706 | 302회 2차
2024-03-21 |
저출산 대책에 대하여 | 이진환 |
| 705 | 302회 2차
2024-03-21 |
달서구 아동보호구역 지정 및 확대 촉구 | 정순옥 |
| 704 | 302회 2차
2024-03-21 |
대곡동 480 일원 그린벨트 해제 및 기지창 이전 촉구 | 김장관 |
| 703 | 302회 1차
2024-03-11 |
왕건사업을 적극 펼쳐 관광산업을 활성화 하자 | 박왕규 |
| 702 | 302회 1차
2024-03-11 |
본동 행정복지센터 신축 | 박정환 |
| 701 | 302회 1차
2024-03-11 |
장기공원에 관하여 | 서민우 |
| 700 | 302회 1차
2024-03-11 |
신월성지구 골목형 상점가 지정 | 강한곤 |
| 699 | 301회 2차
2024-02-22 |
장미공원의 또다른 콘텐츠 | 권숙자 |
